异地拨打上海12315时，需要在电话前加上上海区号021，才能成功拨打12315。如果您在上海拨打12315，无需添加区号即可顺利拨打12315。拨打12315时，如果线路忙或遇忙，您可以直接在线投诉。

在上海拨打12315时，市民可以根据自己所在的地区判断是否要添加区号。如果他们在不同的地方，他们需要添加地区号码才能成功拨打电话。如果他们在上海，他们只需要拨打12315。也要说明事件的具体情况和自己的投诉，想要得到的最终结果是什么，这样便于工作人员帮助市民解决问题，避免延长解决问题的时间。

12315是上海市市民投诉服务中心的电话。由于工作人员每天接通的电话数量有限，因此市民拨打电话时可能无法接听或无法转接。在这种情况下，公民需要耐心等待。

当无法拨打电话号码时，市民也可以直接关注微信上海12315公众号。进入公众号后，点击下方的消费者投诉选项，然后点击“我要投诉”，在页面中填写投诉内容、争议问题、具体诉求等真实个人信息，方便工作人员帮助其处理投诉。

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