员工流失的原因及对策 如何有效解决员工流失这个问题
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1、公司只注重短期效果，以补席为主，一切客源；
2. 员工缺乏必要的培训和职业规划，认为没有发展空间；
3.工资水平低；
4. 职业压力无法缓解，工作和生活中的问题没有办法解决；
5、招聘不需要最好的人，而是需要最合适的人，坚持这个招聘原则往往会事半功倍。根据服务组反馈的流失原因分析，下次补充人力流失时，应尽量避免。
6. 在面试过程中，向面试者详细说明电话的工作内容，使面试者清楚了解面试的工作和工作内容，可以有效避免员工对工作内容感到失望后辞职的情况。
7、培训也是员工入职后必不可少且非常重要的一个环节，在培训期间，除了单项业务知识、理论课程外，增加《呼叫中心职业生涯发展规划》、《目标管理》、《时间管理》等职业必修课程，根据中心的实际情况还可以增加《沟通的精髓》等科目的培训。对于刚刚进入社会的员工来说，他们对社会和生活的认知还没有完全形成。应给予积极有效的指导，帮助他们尽快确立正确的职业目标。
8. 制定合理的KPI绩效考核方案和激励方案，调动员工的积极性，通过积极的引导，建立标杆效应，让大家明白工作越好，工资越高。同时，企业要了解同行业的工资标准，尽量使员工的工资保持在中上水平。
9. 当我们遇到不合理的客户投诉时，首先，与员工接触最多的项目负责人应该是项目负责人，他应该通过日常巡视及时发现员工的情绪波动，及时积极地解决工作中遇到的问题。此外，为了缓解员工的工作压力，还设置了休息区、活动室等。
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