建议登录“我的华为”进行硬件检查。检测方法如下：打开“我的华为gt”服务，单击“我要检查其他gt设备的声音问题”，根据提示检查手柄和扬声器。

如发现异常，请提前备份重要数据，并持采购凭证到华为客户服务中心进行专业检测。

如果未检测到异常，请尝试以下方法：

1调节设备的音量

第三方应用程序更改后，媒体体积可能会变小。播放视频时，建议重新调节音量。

2是否已连接外部设备(如蓝牙耳机)

检查设备是否连接了外部设备，如可穿戴设备、超级终端、蓝牙耳机等。如果是，请断开设备并重新播放。

3更换其他播放器或设备

由于编码格式的原因，一些视频文件在使用播放器时可能是静音的。你可以在一个新播放器中玩它们。

请尝试在其他设备上播放视频，检查视频文件是否有问题。如果视频文件在其他设备上无法播放，可能是视频文件损坏。建议下载其他资源播放该视频。

4重启设备

请重启设备后再试。重启设备可以关闭部分异常应用程序，使设备恢复正常状态。

5仍然无法解决

如果以上方法不能解决您的问题，请提前备份好重要数据，并携带购货凭证到华为客户服务中心。

华为手机多媒体没有声音怎么了？

可能是您手机上的多媒体音量设置设置为静音。你可以打开手机上的“系统设置”，然后进入列表中的“声音”，在“音乐”、“游戏”、“媒体”中调大音量。

2、

可能是手机当前的应用被挡音量(如爱奇艺、腾讯视频等)…

3、

这可能是因为手机有蓝牙设备接入，所以没有外部播放的声音。您可以打开“系统设置”，然后点击“蓝牙”选项中“开启蓝牙”后面的开关，关闭蓝牙后再试一次。

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